CSP Auto Ecole

Label : qualité des formations au sein des écoles de conduite

Le Conseil supérieur de l’éducation routière a défini l’ensemble des critères de qualité relatifs à la qualité des actions de la formation professionnelle continue.

Ces critères ont été retenus dans le cadre du label « qualité des formations au sein des écoles de conduite » dont certains doivent obligatoirement apparaître sur le site Internet.

Ce label est gratuit et repose avant tout sur une démarche volontaire des écoles de conduite et des associations agréées qui feront cependant l'objet de contrôles de la part des inspecteurs du permis de conduire et de la sécurité routière (IPCSR) afin d'en vérifier le respect.

Le label autorise l’auto-école à proposer

✔️ La formation complémentaire « postpermis »
✔️ La formation boîtes manuelles de 7 h suite au permis de conduire en boîte automatique
✔️ La formation de 7 h pour la conduite d’un véhicule attelé à une remorque

Les engagement de l’auto-école labellisée

✔️ Des offres et tarifs transparents
✔️ Une équipe pédagogique qualifiée et des formations de qualité
✔️ Un accompagnement personnalisé
✔️ Une école évaluée par ses élèves
✔️ Une sécurité financière

Label qualité

Critère 1 : Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

1.1 • Souscrire à un dispositif de garantie financière
1.2 • Documentation détaillée sur la préparation à l'examen du permis de conduire
1.3 • Établir un règlement intérieur
1.4 • Indiquer le lieu et les conditions d'usage de la piste
Pas concernée
1.5 • Établir un bilan annuel
CSP Auto Ecole établit et rend disponible, à toute personne en faisant la demande, un bilan annuel sur une année glissante apportant les informations suivantes :
taux de réussite par filière (AAC, supervisée, traditionnel) et par catégorie ;
nombre moyen d’heures de formation correspondant aux taux de réussite en première présentation.
1.6 • Proposer un rendez-vous post-permis
1.7 • Valoriser l'apprentissage AAC ou CS
https://www.securite-routiere.gouv.fr/passer-son-permis-de-conduire/conduite-accompagnee/apprentissage-anticipe-de-la-conduite
1.8 • Disposer d'un site Internet
CSP Auto Ecole dispose d'un site internet : https://www.csp-auto-ecole.fr/ ainsi qu'un page Facebook et un compte Instagram.
Nous sommes également partenaire des club Rousseau https://auto-ecole.codesrousseau.fr/annuaire-auto-ecoles/st-aubin-d-aubigne/csp-auto-ecole/2291/

Critère 2 : L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.

2.1 • Définir un programme détaillé pour chaque catégorie de formation
2.2 • Décrire le positionnement et le procédé d'évaluation ainsi que les modalités de la prise en compte du handicap

Document(s) à télécharger :

2.3 • Soumettre à chaque élève une proposition détaillée et chiffrée de la formation proposée
Suite à l'évaluation préalable, une proposition détaillée et chiffrée de la formation proposée sera soumise à chaque élève, faisant apparaître le contenu de l'offre sur la base de l'évaluation, et les coûts unitaires de chaque prestation complémentaire en cas de nécessité de dépassement de cette offre.

Critère 3 : L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en oeuvre.

3.1 • Définir les modalités d'organisation des formations théoriques et pratiques
3.2 • Organiser le suivi pédagogique des élèves

Document(s) à télécharger :

3.3 • Procéder à des évaluations en cours et en fin de formation

Document(s) à télécharger :

3.4 • Établir une procédure permettant de favoriser l'engagement des élèves, de prévenir les abandons

Document(s) à télécharger :

3.5 • Mettre en place des modalités de suivi dans le cas de formations financées en tout ou partie par une entreprise à destination de salarié(s)
En cas de formations financées par une entreprise à destination de salarié(s), il est mis en place une convention entre CSP Auto Ecole et l'entreprise qui finance la formation à la conduite théorique et pratique, une feuille d'émargement est signée par l'élève et l'enseignant de la conduite à chaque rendez-vous et sera transmise à l'entreprise prenant en charge le coût de la formation.

Critère 4 : L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en oeuvre.

4.1 • Disposer de moyens pédagogiques en adéquation avec l'offre de formation
Les moyens pédagogiques mis en place pour les formations sont multiples.
Une salle de formation où sont diffusée les séries de tests code et les formations théoriques comme la préparation théorique à l'examen du permis de conduire.
Une deuxième salle de formation accueille les rendez-vous théorique comme les stages de code et les rendez-vous pédagogiques théorique obligatoire lors de la formation à l'Apprentissage Anticipé de la Conduite.
Un simulateur de conduite sur lequel est effectuée l'évaluation de départ, quelques leçons pratique de la compétence 1 peuvent être également travaillées sur le simulateur.
Deux véhicules C3 équipés de double commandes pour l'enseignement pratique.
Des supports papiers sont remis aux élèves tout au long de la formation, livre de code, application à télécharger sur le portable, guide de l'accompagnateurs …..
4.2 • Établir une liste à jour des enseignants

Document(s) à télécharger :

4.3 • Désigner un ou des référent(s) pédagogique(s)
La responsable pédagogique est  : Mme SOURDIN Céline
4.4 • Nommer une ou des personne(s) chargée(s) des relations avec les élèves
La personne chargée des relations avec les élèves est : Mme SOURDIN Céline
4.5 • Désigner un ou plusieurs référent(s) handicap
La personne référente pour le handicap est  : Mme SOURDIN Céline

Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations.

5.1 • Mettre en place la formation continue des enseignants
Chaque enseignant est amené à suivre des formations continues en lien avec l'enseignement de la conduite et de la sécurité routière en moyenne une fois par an.
5.2 • Dans le cadre d'une prestation de service ou de la sous-traitance, mettre en place un suivi des formations continues de ces enseignants
pas concernée
5.3 • Faire accompagner l'élève par un enseignant de la conduite
Lors des examens du permis de conduire, les candidats sont accompagnés par un enseignant de l'équipe de formation de CSP Auto Ecole.

Critère 6 : L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

6.1 • Mettre en place une veille sur les évolutions réglementaires liées au code de la route et diffusion auprès du personnel
Chaque enseignant de la conduite et de la sécurité routière à accès facilement au site de la sécurité routière du poste informatique des agences de CSP Auto Ecole. https://www.securite-routiere.gouv.fr/
Un abonnement au magazine de la profession "La Tribune des auto-école" est en place et les magazines sont à disposition des enseignants de la conduite et de la sécurité routière.
La responsable pédagogique transmet les informations reçues du syndicat Mobilians.
6.2 • Mettre en place une veille sur les évolutions des compétences, des métiers dans le secteur de l'éducation routière et diffusion auprès du personnel
Chaque enseignant de la conduite et de la sécurité routière à accès facilement au site de la sécurité routière du poste informatique des agences de CSP Auto Ecole. https://www.securite-routiere.gouv.fr/
Un abonnement au magazine de la profession "La Tribune des auto-école" est en place et les magazines sont à disposition des enseignants de la conduite et de la sécurité routière.
La responsable pédagogique transmet les informations reçues du syndicat Mobilians.
6.3 • Mettre en place une veille sur les évolutions pédagogiques et technologiques applicables dans le champ des écoles de conduite et des associations et diffusion auprès du personnel
Chaque enseignant de la conduite et de la sécurité routière à accès facilement au site de la sécurité routière du poste informatique des agences de CSP Auto Ecole. https://www.securite-routiere.gouv.fr/
Un abonnement au magazine de la profession "La Tribune des auto-école" est en place et les magazines sont à disposition des enseignants de la conduite et de la sécurité routière.
La responsable pédagogique transmet les informations reçues du syndicat Mobilians.
6.4 • Si l'école de conduite ou l'association fait appel à un sous-traitant, décrire les modalités mises en place lui permettant de s'assurer du respect de la conformité au présent référentiel
Pas concernée

Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

7.1 • Utiliser en priorité un site Internet pour mesurer la satisfaction des élèves
https://auto-ecole.codesrousseau.fr/annuaire-auto-ecoles/st-aubin-d-aubigne/csp-auto-ecole/2291/
7.2 • Mettre en place des modalités de recueil des appréciations des financeurs et de l'équipe pédagogique

Document(s) à télécharger :

7.3 • Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d'amélioration continue
Les avis sont recueillis par le club Rousseau un mail est envoyé aux élèves à différents moments de leur formation pour recueillir leurs avis sur les locaux, la formation théorique et la formation pratique.
Chaque avis est détaillé par l'équipe pédagogique pour améliorer le service donné à nos élèves.
7.4 • Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes
Les réclamations sont gérées par Céline SOURDIN, personne chargée des relations avec les élèves, dans les cas de litige l'élève pourra contacter un médiateur par le biais de l'adresse suivante : https://www.mediateur-cnpa.fr